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海外ファッション通販で服を買うとき、返品できるかが気になる理由
海外ファッション通販で服を買うと、届いた商品のサイズが合わなかったり、写真で見た色味と違っていたりすることが起こります。せっかく安く買えても、返品できなければ損をしてしまいます。この記事では、返品のしやすさという視点から、グローバルファッションブランド｜SHEIN（シーイン）とTemu、AliExpressの3つを比べます。返品期限の長さ、送料の負担、問い合わせ対応のよさという3つの観点で見ていきます。
【公式】グローバルファッションブランド｜SHEIN（シーイン）を見る
返品のしやすさで比べる3社の一覧表
| サービス名 | 返品期限の目安 | 返品送料の負担 | サポート対応 | 価格帯の目安 | 支払い方法の豊富さ | 配送スピードの目安 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| グローバルファッションブランド｜SHEIN（シーイン） | ○ 条件あり | △ 自己負担の場合あり | ○ 普通 | ◎ 服は割安 | ◎ 選択肢が多い | ○ 1〜2週間程度 |
| Temu | ◎ 比較的長い | ○ 情報少なめ | △ 当たり外れあり | ◎ 雑貨も安い | ○ 情報少なめ | ◎ 早めとの声 |
| AliExpress | ○ 情報少なめ | ○ 情報少なめ | ◎ 対応は良好 | ○ 商品数は豊富 | ○ 情報少なめ | ○ 情報少なめ |
この表は、返品のしやすさに関わる点を中心にまとめたものです。◎は強みがはっきりしている項目、△は注意が必要な項目を指します。公式サイトで確認できなかった項目は、無理に評価をつけず「情報少なめ」としています。
3つのサービスを詳しく見る
グローバルファッションブランド｜SHEIN（シーイン）
★★★★☆ 4.0
SHEINは2012年に中国・南京で創業し、現在はシンガポールに設立されたROADGET BUSINESS PTE. LTD.が運営を担っています。実店舗を持たず、オンデマンド生産という手法を活用して新作を次々と投入しているため、商品の入れ替わりが非常に速いことが特徴です。評価額は1,000億ドル以上とされ、話題のTikTokと並んで注目を集める存在になっています。
配送については、複数の情報で1〜2週間程度という目安が挙げられています。支払い方法はPayPay、au PAY、PayPal、コンビニ払いなど複数に対応しており、例えばクレジットカードを持っていない学生でも、コンビニ払いを選んで注文を完了させることができます。この支払い手段の多さは、他の2社と比べても分かりやすい強みです。
一方で、返品については制度自体は整っているものの、一部のケースで返品時の送料が自己負担になるという二次情報があります。表で△とした理由はここにあり、返品を前提に注文する場合は、注文前に規約を確認しておくと安心です。Temuと比べると、雑貨までは扱っておらずファッション専門という違いがありますが、服に限れば価格は割安という指摘が複数見られます。
向いているのは、流行の服を早く安く試したい人です。逆に、返品の送料負担を絶対に避けたいという人には、やや注意が必要なサービスといえます。
主な特徴
- 支払い方法が豊富で、PayPay・au PAY・PayPal・コンビニ払いに対応している
- 新作の追加スピードが速く、毎日多数の商品が入れ替わる
- 実店舗を持たないため、同価格帯のアパレルより割安という指摘がある
こんな人におすすめ
- 流行の服をとにかく早く・安く試したい人
- クレジットカードを持っていない人
- 新作のチェックを楽しみたい人
Temu
★★★☆☆ 3.6
TemuはPDDホールディングス系の会社が運営するサービスで、SHEINとはまったく別の会社が運営しています。ファッションだけでなく、生活雑貨や家電まで幅広く扱っている点が特徴です。返品期限については、SHEINやAliExpressと比べて長いとされており、これが表で◎とした理由です。
ただし、当たり外れが大きく、レビューの確認が必須という品質面の指摘や、決済トラブルを懸念する声も見られます。表でサポート対応を△としたのはこのためです。SHEINが服を中心に扱うのに対し、Temuは日用品や家電まで含めた総合通販という違いがあります。
向いているのは、ファッションだけでなく日用品までまとめて安く買いたい人です。返品できる期間に余裕を持ちたい人にも合っています。
主な特徴
- 返品期限がSHEINやAliExpressより長いとされる
- ファッション以外の生活雑貨・家電も幅広く扱う
- 品質にばらつきがあり、レビューの確認が必要という指摘がある
こんな人におすすめ
- 日用品までまとめて安く買いたい人
- 返品できる期間に余裕を持ちたい人
- レビューを見ながら商品を選べる人
AliExpress
★★★☆☆ 3.4
AliExpressはアリババグループ系の会社が運営する、世界最大級の商品数を扱う通販サービスです。SHEINやTemuと比べてカスタマーサポートが良いという指摘があり、これが表で◎とした理由です。ガジェットなど電子機器系の品ぞろえに強いとされています。
一方で、偽ブランド品やコピー商品も多いとされ、出品者ごとに商品の当たり外れが大きい点には注意が必要です。SHEINが自社企画のファッションを扱うのに対し、AliExpressは多数の出品者が集まるモール型という違いがあります。
向いているのは、ガジェットや部品など幅広いジャンルを安く探したい人です。問い合わせへの対応を重視する人にも合っています。
主な特徴
- カスタマーサポートがSHEIN、Temuより良いという指摘がある
- 世界最大級の商品数を扱っている
- 出品者による当たり外れが大きく、偽ブランド品の指摘もある
こんな人におすすめ
- ガジェットや部品を幅広く探したい人
- 問い合わせへの対応を重視する人
- 世界中の出品者から商品を選びたい人
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選ぶときに見るところ
1つ目は、返品期限の長さです。ここを見ずに注文してしまうと、サイズ違いに気づいたときにはすでに返品できる期間を過ぎている、ということが起こります。届いたらすぐに試着し、期限内に判断することが大切です。
2つ目は、返品時の送料負担です。ここを確認しないと、返品できたとしても送料が自己負担になり、思ったより出費がかさんでしまうことがあります。SHEINのように一部のケースで自己負担になるという情報がある場合は、注文前に規約を見ておくと安心です。
3つ目は、サポートの対応です。ここを見ずに注文すると、商品トラブルが起きたときに相談先が分からず、やり取りに時間がかかってしまうことがあります。問い合わせ窓口の有無や対応言語も、あわせて確認しておくとよいでしょう。
まとめ
返品のしやすさという観点で見ると、グローバルファッションブランド｜SHEIN（シーイン）は支払い方法の多さと価格の割安さが強みですが、返品送料が自己負担になる場合がある点には注意が必要です。Temuは返品期限の長さ、AliExpressはサポート対応のよさが、それぞれの強みといえます。
どのサービスも一長一短があるため、自分がどの場面を重視するか、つまり期限の長さなのか、送料なのか、サポートなのかを先に決めてから選ぶと失敗が少なくなります。まずは公式サイトで最新の返品規約を確認してみてください。
最後に一言
本記事の情報は執筆時点のものです。最新の内容は公式サイトをご確認ください。
